5月20日，通悅公司組織舉辦“高級(jí)營(yíng)銷員技能提升培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)安徽銅陵技師學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)李佳老師為全體職工講授營(yíng)銷知識(shí)，旨在引導(dǎo)全體職工堅(jiān)持以客戶為中心，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力。通悅、藍(lán)頓全體職工參與培訓(xùn)。
培訓(xùn)活動(dòng)中，李佳老師從市場(chǎng)分析、營(yíng)銷活動(dòng)過程管理、安全管理、營(yíng)銷員基本素質(zhì)要求、商務(wù)談判與禮儀、客戶服務(wù)管理、投訴管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)、要點(diǎn)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行深度闡述，對(duì)服務(wù)工作出現(xiàn)的堵點(diǎn)、滯點(diǎn)問題進(jìn)行有效答疑釋惑。
通過培訓(xùn)，切實(shí)提高全員的忠誠(chéng)度及服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了為客戶提供貼心、溫馨、舒心服務(wù)意識(shí)，激起職工人人爭(zhēng)做公司“宣傳推廣員”“人人為經(jīng)營(yíng)者”意識(shí)目標(biāo)，竭力打造市汽車檢測(cè)服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿。
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